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CONDIZIONI DI VENDITA


1.    Oggetto del contratto
2.    Accettazione delle condizioni generali di vendita
3.    Modalità d'acquisto
4.    Info generali
5.    Giurisprudenza e foro competente
6.    Diritto di recesso/garanzia prodotti
7.    Garanzie
8.    Pagamenti accettati
9.    Spedizione
10.  Tracking
11.  Privacy (legge 675/96)
 
1.    OGGETTO DEL CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito "Ava-design.it" appartenente ad Avà srl, con sede legale in Via V. Bachelet 11, 93017 San Cataldo (CL), P. IVA. 01780350854 - C.C.I.A.A - R.E.A. di Caltanissetta 97846 è titolare del sito http://www.ava-design.it. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

2.    ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il contratto stipulato tra Avà srl e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di Avà srl. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Per ogni ordine effettuato, Avà srl emette fattura (se viene fornito un numero di partita IVA valido al momento dell'ordine) o scontrino fiscale del materiale spedito, inviandola allegata alla merce. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.
La disponibilità riportata nel sito www.ava-design.it è da intendersi non vincolante per Avà srl in quanto la quantità riportata potrebbe non corrispondere alla giacenza effettiva in magazzino. Eventuali ritardi nell'evasione dell'ordine (15 giorni per il cliente finale e 30 giorni per il cliente professionale) forniscono al Cliente la possibilità di annullare il proprio ordine.
 

3.    MODALITÀ D'ACQUISTO
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Avà srl al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo internet http://www.ava-design.it , così come descritti nelle relative schede informative. L'ordine può avvenire online, tramite email. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Avà srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Avà srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Avà srl garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail ad info@ava-design.it, telefonicamente al numero 0934061132 o via posta scrivendo a Avà srl Via V. Bachelet 11 – 93017 San Cataldo (CL)

4.    INFO GENERALI
Ava-design.it spedisce la sua merce in tutta Italia esclusivamente tramite corriere espresso. Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di Avà srl.

L'assicurazione NON è INCLUSA nei costi di spedizione, anche nelle promozioni con spedizione gratuita.

Qualora il cliente accettasse il pagamento dell’assicurazione in caso di furto, smarrimento o danneggiamento Avà srl si impegna a sostituire l’oggetto. Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestata al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Se l'imballaggio risulta integro riportare, accanto alla firma, la dicitura "Colli integri con riserva di verifica contenuto", così facendo, qualora un prodotto risultasse rotto sarà contestabile al corriere, senza questa dicitura il vettore non accetta pratiche di reclamo sul contenuto del pacco.
Qualora, una volta aperto il pacco, un prodotto risultasse fisicamente danneggiato il cliente è tenuto a darne comunicazione ad Avà srl entro 5 giorni dalla ricezione.
I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive nè gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Avà srl salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata da Avà srl al corriere entro 24 ore dal primo giorno lavorativo utile successivo alla data di ricezione dell'ordine (nel caso di pagamento mediante carta di credito o pagamento tramite contrassegno al corriere).

5.    GIURISPRUDENZA E FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati online  tramite il sito www.ava-design.it è sottoposta alla giurisprudenza italiana;  le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto dal Decreto Legislativo n°50 del 15.11.1992 e del Decreto Legislativo n° 185 del 22.05.1999.
Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro di Caltanissetta (Italia).  

6.    DIRITTO DI RECESSO/GARANZIA PRODOTTI
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software audiovisivi e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore. Le uniche spese richieste sono quelle di rispedizione del prodotto. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: mancanza dell’imballo originale assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Procedura per l’esercizio del diritto di recesso
Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e tu voglia recedere dall'acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:
Inviare ad Avà srl - Via Bachelet n° 11, 93017 San Cataldo (CL), come prevede il decreto, una raccomandata AR con la richiesta entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce all'indirizzo sotto specificato. Anticipare la comunicazione tramite e-mail a info@ava-design.it.
Entro il giorno lavorativo successivo alla tua comunicazione, all’indirizzo di posta elettronica che ci hai lasciato al momento dell’acquisto, ti verrà inviato il Numero di Autorizzazione al Reso (RMA) che identificherà la tua pratica. Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Avà srl. si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare. Indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Reso (RMA) attribuito da Avà srl e spedire il prodotto all’indirizzo sotto indicato entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del numero di RMA.
Avà srl Via Bachelet n° 11, 93017 San Cataldo (CL)
Avà srl procederà, tramite bonifico bancario o assegno bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte tua e comunque non prima della ricezione dei beni. Ti invitiamo pertanto a indicare le tue coordinate bancarie direttamente sul modulo di recesso al momento dell'invio dello stesso tramite raccomandata.

7.    GARANZIE
Tutti i prodotti venduti da “Avà srl” sono coperti da garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL24/02.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto (lampade, bilance, accessori elettrici).
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purchè il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di difetto di conformità, “Avà srl” provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione.
Se a seguito di intervento da parte della Casa Produttrice o Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare difetto di conformità ai sensi del DL24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti, nonché gli eventuali costi di trasporto se sostenuti da Avà srl.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere un prodotto in garanzia - ripristinato e sostituito -, “Avà srl” potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.
Entro 15 giorni dall'acquisto sostituzione del prodotto oppure se non disponibile entro breve tempo restituzione dell'importo.
Contattataci per ulteriori informazioni.

8.    PAGAMENTI ACCETTATI
- Paypal - Carta di credito: il pagamento con carta di credito è il più sicuro e veloce : Avà srl si appoggia a Paypal, metodo di pagamento semplice , sicuro , immediato e senza costi aggiuntivi per l'acquirente.
- Bonifico bancario :      Il tempo di accredito di un bonifico è in media di 2 giorni lavorativi.
•    Beneficiario              Avà srl

•    Codice Iban              IT 67 D 08952 83420 000000018743


COD. BIC/SWIFT: ICRAITRRQG0

BANCA DI CREDITO COOPERATIVO “G. TONIOLO” – SAN CATALDO (CL)


- Pagamento alla consegna (Contrassegno)
Il pagamento in contanti (contrassegno) è sottoposto alle seguenti condizioni:
1.    Il pagamento deve essere eseguito esclusivamente con banconote (non sono accettati assegni bancari o circolari) direttamente al corriere al momento della consegna;
2.    Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine (non è prevista la restituzione del resto);
3.    L'evasione dell'ordine con pagamento in contanti avverrà solo al momento della completa disponibilità della merce;
4.    Questo metodo di pagamento prevede un costo aggiuntivo di €5.00 che verrà calcolato prima della conferma dell'ordine da parte del cliente.
5.    Il valore massimo, per questo tipo di pagamento, è di 500€.

Tutti i prodotti sono accompagnati da regolare ricevuta fiscale emessa immediatamente dopo l'acquisto. In caso di fattura, siete pregati di avvisare nel momento in cui acquistate.
Non si accettano vaglia postale.

9.    SPEDIZIONE
La spedizione avverrà soltanto a pagamento ricevuto.
Avà srl” si impegna a far partire il Vostro materiale entro e non oltre 24/48 ore dalla ricezione del pagamento.
La spedizione verrà comunicata in automatico da ava-design.it con una mail di conferma.
Vi ricordiamo che le spese di spedizione riportate sul singolo oggetto in vendita non si riferiscono esclusivamente alle spese postali; Avà tende a precisare che è riferito a spese di spedizione ed imballaggio con tutto quello che ne comporta (materiale di imballaggio e/o servizi esterni per la spedizioni).
Le spese di spedizione e imballaggio comprendono anche i costi dell’imballo e della preparazione della spedizione. La maggior parte del nostro tempo è dedicato proprio alla preparazione delle spedizioni.
Facendo un'offerta, accetti di pagare tali spese di spedizione.
Il tracking number, quando disponibile, verrà automaticamente allegato alla mail di conferma avvenuta spedizione, quindi non servirà che ce lo chiediate.
Non effettuiamo consegne “a mano”, in quanto non siamo predisposti per offrire tale servizio.
Non rispondiamo di eventuali danni o smarrimenti per spedizione non assicurata.
In caso di mancata consegna dell’oggetto acquistato per motivi che non dipendono dalla nostra volontà (es. destinatario non reperibile) e qualora il pacco dovesse ritornare al mittente, l’eventuale secondo inoltro verso il cliente sarà a carico dello stesso.
Per qualsiasi problema riguardante eventuali ritardi nella spedizione l’acquirente accetta di non rivalersi sul venditore “Avà srl” e, per eventuali informazioni sullo stato della spedizione, si impegna a contattare direttamente il trasportatore che le verrà indicato successivamente.
Garantiamo la conformità dell’oggetto a quanto descritto nell’inserzione e siamo soliti inserire nella descrizione prevalentemente foto dell’oggetto che poi verrà effettivamente spedito, quindi ci riteniamo sollevati da qualsiasi onere e responsabilità dal momento della spedizione in poi.
Qualora tra i metodi di spedizione offerti sia presente la Posta Prioritaria, l’acquirente che intende pagare con PayPal deve scegliere tra i metodi di spedizione offerti un’altra modalità di spedizione che sia rintracciabile (offriamo sempre, anche per piccoli oggetti, un servizio di spedizione tracciabile, come ad esempio la posta raccomandata). In caso contrario l’acquirente contravverrà al presente regolamento (da lui accettato all’atto dell’acquisto) e quindi non eseguiremo la spedizione fino ad avvenuta integrazione del pagamento per consentirci di effettuare una spedizione tracciabile.
Ava-design.it offre la possibilità di ritirare la merce direttamente presso la sede sita in Via V. Bachelet, 11 – 93017 San Cataldo (CL). Il cliente avrà la possibilità, durante la fase di conferma ordine, di selezionare come modalità di spedizione "Ritiro in sede" e di scegliere di pagare direttamente al ritiro della merce (in contanti). Un'email confermerà il cliente che la merce ordinata è pronta per il ritiro e degli orari utili per lo stesso. Al momento non è possibile ritirare merce senza aver prima confermato l'ordine sul sito www.ava-design.it o senza prima aver ricevuto conferma di merce pronta per il ritiro.

10.    TRACKING
Per monitorare la tua spedizione è sufficiente effettuare il log-in ed entrare nel proprio storico ordini. Cliccando sul codice spedizione verrà automaticamente aperta una nuova pagina con lo stato della spedizione.

11.    PRIVACY (LEGGE 675/96)
I dati personali richiesti al momento dell'ordine ci sono indispensabili per effettuare la consegna della merce, preferibile anche un recapito telefonico per eventuali comunicazioni. Tali dati verranno da noi memorizzati su supporti magnetici custoditi presso la nostra sede e non saranno ceduti a terzi per nessun motivo. In qualsiasi momento il titolare dei dati potrà richiedere la visione, la modifica o la cancellazione degli stessi inviando semplice richiesta via e-mail