VERKOOPVOORWAARDEN

1. Voorwerp van de overeenkomst
2. Aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden
3. Aankoopmethoden
4. Algemene informatie
5. Rechtspraak en bevoegde rechter
6. Herroepingsrecht/productgarantie
7. Garanties

8. GEACCEPTEERDE BETALINGEN

9. VERZENDING

10. VOLGEN
11. Privacy (wet 675/96)

1. VOORWERP VAN HET CONTRACT
De onderhavige Algemene Voorwaarden hebben betrekking op de aankoop van producten en diensten, uitgevoerd op afstand via het telematicanetwerk op de site " designplex.it " van Avà srl , met maatschappelijke zetel te Via V. Bachelet 11, 93017 San Cataldo (CL), BTW-nr. 01780350854 - CCIAA - REA van Caltanissetta 97846 is de eigenaar van de website https://www.designplex.it/nl/. Elke aankooptransactie wordt beheerst door de bepalingen van Wetgevend Besluit nr. 185/99 en zijn, wat betreft de bescherming van de vertrouwelijkheid, onderworpen aan de voorschriften van Wet nr. 675/96 en latere wijzigingen.

2. AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Het tussen Avà srl en de Klant gesloten contract wordt geacht tot stand te zijn gekomen zodra Avà srl de bestelling heeft aanvaard. Deze aanvaarding wordt beschouwd als stilzwijgend. Door een bestelling te plaatsen op één van de verschillende aangeboden wijzen, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van alle informatie die hem tijdens de aankoopprocedure is verstrekt en verklaart hij de onderstaande algemene voorwaarden en betalingsvoorwaarden integraal te aanvaarden.
Indien de Klant een consument is (d.w.z. een natuurlijk persoon die de goederen koopt voor doeleinden die geen verband houden met zijn/haar professionele activiteit), zal hij/zij, na afsluiting van de aankoopprocedure, een elektronische kopie afdrukken of opslaan en in ieder geval deze algemene verkoopvoorwaarden bewaren, met inachtneming van de bepalingen van de artikelen. 3 en 4 van Wetgevend Besluit 185/1999 betreffende verkoop op afstand en, wat betreft de bescherming van de vertrouwelijkheid, zijn zij onderworpen aan de voorschriften uiteengezet in Wet nr. 675/96 en latere wijzigingen.
De Klant heeft geen enkel recht op schadevergoeding of schadeloosstelling, noch op enige contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade aan personen en/of zaken, veroorzaakt door de niet-aanvaarding, zelfs gedeeltelijk, van een bestelling.
Voor elke geplaatste bestelling verstuurt Avà srl een factuur (indien bij de bestelling een geldig btw-nummer is opgegeven) of een ontvangstbewijs voor het verzonden materiaal. Dit wordt bij de goederen gevoegd. Voor het opstellen van de factuur gelden de gegevens die de Klant bij de bestelling heeft verstrekt.
De op de website https://www.designplex.it/nl/ vermelde beschikbaarheid is voor Avà srl niet bindend, aangezien de vermelde hoeveelheid mogelijk niet overeenkomt met de werkelijke voorraad in het magazijn. Eventuele vertragingen in de verwerking van de bestelling (15 dagen voor eindklanten en 30 dagen voor professionele klanten) geven de Klant de mogelijkheid om zijn bestelling te annuleren.


3. AANKOOPMETHODEN
De Klant kan uitsluitend de producten kopen die op het moment van de bestelling in de elektronische catalogus Avà srl staan en die online te raadplegen zijn op het internetadres https://www.designplex.it/nl/ , zoals beschreven in de relevante informatiebladen. U kunt online bestellen via e-mail. Wij begrijpen dat de afbeelding bij de beschrijving van een product mogelijk niet perfect representatief is voor de kenmerken ervan, maar kan afwijken in kleur, maat en accessoires die in de afbeelding aanwezig zijn. Alle informatie ter ondersteuning van de aankoop dient te worden beschouwd als algemene informatie, die niet verwijst naar de werkelijke kenmerken van een enkel product.
Avà srl bevestigt de correcte ontvangst van de bestelling door een e-mail te sturen naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. In dit bevestigingsbericht worden de datum en tijd van uitvoering van de bestelling vermeld, evenals een 'Ordernummer'. Dit nummer wordt gebruikt in alle verdere communicatie met Avà srl . Het bericht herhaalt alle door de Klant ingevoerde gegevens. De Klant verbindt zich ertoe de juistheid ervan te controleren en eventuele correcties zo snel mogelijk door te geven, volgens de in dit document beschreven methoden.
Indien de bestelling niet wordt aanvaard, garandeert Avà srl dat de Klant hiervan tijdig op de hoogte wordt gesteld. Voor klachten kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@ava-design.it, telefonisch op 0934061132 of per post op het volgende adres: Avà srl Via V. Bachelet 11 – 93017 San Cataldo (CL)

4. ALGEMENE INFORMATIE
DesignPlex.it verzendt haar goederen uitsluitend via expreskoeriersdiensten naar heel Italië. Tenzij anders overeengekomen, worden de verzendingen uitgevoerd door door Avà srl aangewezen vervoerders.

Verzekering is NIET INBEGREPEN in de verzendkosten, ook niet bij acties met gratis verzending.

Indien de klant akkoord gaat met de uitkering van de verzekering in geval van diefstal, verlies of schade, verbindt Avà srl zich ertoe het voorwerp te vervangen. Bij levering van de goederen dient de Klant te controleren of het aantal geleverde pakketten overeenkomt met het aantal dat op het transportdocument is vermeld en of de verpakking intact, niet beschadigd, niet nat of op enigerlei wijze veranderd is, met inbegrip van de sluitmaterialen (plakband of metalen banden).
Eventuele schade of afwijkingen in het aantal pakketten of aanduidingen dienen onmiddellijk te worden gemeld bij de koerier die de levering verzorgt. Zodra het document van de koerier is ondertekend, kan de Klant geen bezwaren meer indienen met betrekking tot de uiterlijke kenmerken van de geleverde goederen. Indien de verpakking intact is, vermeld dan naast de handtekening de tekst " Verpakkingen intact, onder voorbehoud van controle van de inhoud ". Als een product dus kapot blijkt te zijn, kan dit bij de koerier worden aangevochten. Zonder deze formulering accepteert de vervoerder geen klachten over de inhoud van het pakket.
Indien een product na opening van de verpakking fysiek beschadigd blijkt te zijn, dient de klant Avà srl hiervan binnen 5 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen.
De koeriers die wij inzetten, plegen geen preventieve telefoontjes en verwerken geen verzoeken voor zendingen op specifieke tijdstippen. Ter indicatie en zonder dat dit enige beperking voor Avà srl inhoudt, behalve de beschikbaarheid van de producten op de markt of eventuele overmacht, worden de goederen door Avà srl binnen 24 uur vanaf de eerste werkdag volgend op de datum van ontvangst van de bestelling (in geval van betaling per creditcard of betaling onder rembours bij levering aan de koerier) aan de koerier geleverd.

5. JURISPRUDENTIE EN BEVOEGDE RECHTBANK
Elk geschil met betrekking tot de toepassing, uitvoering, interpretatie en schending van koopovereenkomsten die online via de website https://www.designplex.it/nl/ zijn gesloten, valt onder de Italiaanse jurisprudentie; Voor zover daarin niet uitdrukkelijk is voorzien, verwijzen deze algemene voorwaarden naar de gecombineerde bepalingen van Wetgevend Besluit nr. 50 van 15.11.1992 en Wetgevend besluit nr. 185 van 22.05.1999.
Voor alle geschillen tussen partijen met betrekking tot dit contract is de rechtbank van Caltanissetta (Italië) bevoegd.

6. HERROEPINGSRECHT/PRODUCTGARANTIE
De verkoop van producten via internet wordt geregeld door het Wetsbesluit nr. 185 van 22/05/1999, waarin de kwestie van overeenkomsten op afstand wordt geregeld, d.w.z. overeenkomsten die buiten een verkoopsruimte worden gesloten.
Deze wetgeving voorziet in het herroepingsrecht, oftewel de mogelijkheid voor de consument om het gekochte product te retourneren en de gemaakte kosten terug te krijgen. Dit recht is uitsluitend voorbehouden aan natuurlijke personen (consumenten). Het kan dus niet worden uitgeoefend door rechtspersonen en door natuurlijke personen die handelen in het kader van hun professionele activiteiten. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u binnen 10 werkdagen na ontvangst van de goederen een mededeling verzenden waarin u kenbaar maakt de overeenkomst te willen herroepen. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op audiovisuele softwareproducten en verzegelde computersoftware die door de consument geopend zijn. Er worden enkel kosten in rekening gebracht voor het retourneren van het product. Het herroepingsrecht vervalt volledig indien het geretourneerde product niet intact is, d.w.z.: de originele verpakking ontbreekt, wezenlijke elementen van het product ontbreken (accessoires, kabels, gebruiksaanwijzingen etc.) schade aan het product door andere oorzaken dan transport.
Procedure voor het uitoefenen van het herroepingsrecht
Als u een aankoop op onze site hebt gedaan en u wilt deze aankoop annuleren, volgt u deze eenvoudige procedure:
Stuur, zoals vereist door het decreet, binnen 10 werkdagen na ontvangst van de goederen een aangetekende brief met ontvangstbewijs met het verzoek naar Avà srl - Via Bachelet n° 11, 93017 San Cataldo (CL) op het hieronder vermelde adres. Stuur vooraf een e-mail naar info@ava-design.it ava-design.it.
Binnen de eerstvolgende werkdag na uw communicatie wordt het retourmachtigingsnummer (RMA) naar het e-mailadres gestuurd dat u bij de aankoop hebt opgegeven. Met dit nummer kunt u uw zaak identificeren. Zorg ervoor dat het product, met de door u gekozen koerier, zorgvuldig wordt verpakt in de originele verpakking en compleet is met alle accessoires, gebruiksaanwijzingen en alles wat er oorspronkelijk bij zat.
Verzeker de zending tegen diefstal en transportschade en dek de hieruit voortvloeiende kosten. Indien het geretourneerde product niet is verzekerd voor de op de factuur vermelde waarde, zal Avà srl bij schade of verlies tijdens het transport de volledige verantwoordelijkheid dragen. behoudt zich het recht voor om eventuele schade in rekening te brengen door deze in te houden op de terug te betalen bedragen. Vermeld het door Avà srl toegekende retourautorisatienummer (RMA) op de verpakking en verstuur het product binnen de tweede werkdag na ontvangst van het RMA-nummer naar het onderstaande adres.
Avà srl Via Bachelet nr. 11, 93017 San Cataldo (CL)
Avà srl zal via bankoverschrijving of bankcheque de kosten van de verzonden goederen en de initiële verzendkosten binnen 14 werkdagen na verzending van de goederen door u terugbetalen, en in ieder geval niet vóór ontvangst van de goederen. Wij nodigen u daarom uit om, wanneer u het herroepingsformulier per aangetekende post verstuurt, uw bankgegevens direct op het herroepingsformulier in te vullen.

7. GARANTIES
Alle door “ Avà srl ” verkochte producten vallen onder de conventionele fabrieksgarantie en onder de garantie van 24 maanden voor conformiteitsgebreken, overeenkomstig Wetsbesluit 24/02.
De gebruikelijke fabrieksgarantie wordt verleend op de wijze zoals aangegeven in de documentatie die bij de productverpakking is meegeleverd (lampen, weegschalen, elektrische accessoires).
De garantie van 24 maanden overeenkomstig het Wetgevend Besluit. 24/02 is van toepassing op producten die een gebrek aan overeenstemming vertonen, op voorwaarde dat het product zelf op de juiste wijze is gebruikt, in overeenstemming met het beoogde gebruik en zoals beschreven in de bijgevoegde technische documentatie.
Deze garantie is voorbehouden aan de particuliere consument (een natuurlijke persoon die de goederen koopt voor doeleinden die geen verband houden met zijn/haar beroepsactiviteit, of de aankoop doet zonder een btw-nummer op te geven op het bestelformulier).
Indien er sprake is van een gebrek aan overeenstemming, zal “ Avà srl ” de overeenstemming van het product herstellen door reparatie/vervanging.
Indien het gebrek, na tussenkomst van de Fabrikant of een Erkend Servicecentrum, niet resulteert in een gebrek aan overeenstemming in de zin van Wetsbesluit 24/02, worden de Klant de eventueel gevraagde controle- en reparatiekosten in rekening gebracht, evenals de eventuele transportkosten die Avà srl heeft gemaakt.
Indien het om welke reden dan ook niet mogelijk is een product onder garantie - gerepareerd en vervangen - te retourneren, heeft “ Avà srl ” het recht om naar eigen goeddunken het volledige betaalde bedrag terug te betalen of het product te vervangen door een product met gelijke of betere eigenschappen.
Binnen 15 dagen na aankoop, vervanging van het product of, indien niet voorradig, terugbetaling van het bedrag binnen korte tijd.
Neem contact met ons op voor meer informatie.

8. GEACCEPTEERDE BETALINGEN
- Paypal - Creditcard : betalen met creditcard is het veiligst en snelst: Avà srl vertrouwt op Paypal, een eenvoudige, veilige en directe betaalmethode zonder extra kosten voor de koper .
- Bankoverschrijving : De gemiddelde verwerkingstijd voor een bankoverschrijving bedraagt 3 werkdagen.
• Begunstigde Avà srl
• IBAN-code IT 67 D 08952 83420 000000018743

- Contant bij aflevering (Cash on delivery)
Voor contante betaling (rembours) gelden de volgende voorwaarden:
1. Betaling dient uitsluitend te geschieden met bankbiljetten (bankcheques of bankcheques worden niet geaccepteerd), rechtstreeks aan de koerier bij levering;
2. De koerier accepteert alleen exacte bedragen, die overeenkomen met het bedrag van de bestelling (er wordt geen wisselgeld verstrekt);
3. De bestelling wordt uitsluitend verwerkt bij contante betaling, indien de goederen volledig beschikbaar zijn;
4. Deze betaalmethode brengt extra kosten van € 5,00 met zich mee. Deze kosten worden berekend voordat de bestelling door de klant wordt bevestigd.
5. Het maximale bedrag voor dit betalingstype bedraagt € 500.

Bij alle producten ontvangt u direct na aankoop een reguliere kassabon. Indien u een factuur wenst, kunt u dit bij de aankoop aangeven.
Postwissels worden niet geaccepteerd.

9. VERZENDING
Verzending vindt pas plaats na ontvangst van de betaling.
“ Avà srl ” verbindt zich ertoe uw materiaal binnen en uiterlijk binnen 24/48 uur na ontvangst van de betaling te verzenden.
De verzending wordt automatisch door ava-design.it gecommuniceerd met een bevestigingsmail.
Wij wijzen u erop dat de verzendkosten die bij het individuele te koop aangeboden artikel worden weergegeven, niet uitsluitend betrekking hebben op portokosten; Avà specificeert dat het verwijst naar verzend- en verpakkingskosten met alles wat daarbij hoort (verpakkingsmateriaal en/of externe diensten voor de verzending).
Onder verzend- en verpakkingskosten worden mede verstaan de kosten van het verpakken en gereedmaken van de zending. Wij besteden het grootste deel van onze tijd aan het voorbereiden van verzendingen.
Wanneer u een bod uitbrengt, gaat u ermee akkoord de verzendkosten te betalen.
Indien beschikbaar wordt het trackingnummer automatisch toegevoegd aan de verzendbevestiging per e-mail. U hoeft er dus niet naar te vragen.
Wij bezorgen niet handmatig, omdat wij niet zijn uitgerust om deze service te bieden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies als gevolg van onverzekerde verzending.
Indien het gekochte artikel om redenen buiten onze controle niet kan worden afgeleverd (bijvoorbeeld omdat de ontvanger niet beschikbaar is) en indien het pakket naar de afzender wordt teruggestuurd, zijn de kosten voor een eventuele tweede verzending naar de klant voor rekening van de klant.
Voor eventuele problemen met betrekking tot mogelijke vertragingen in de verzending, stemt de koper ermee in om geen compensatie te eisen van de verkoper " Avà srl " en, voor informatie over de status van de verzending, verbindt hij zich ertoe om rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder die later zal worden aangegeven.
Wij garanderen dat het artikel overeenkomt met de omschrijving in de aanbieding. Meestal voegen we in de omschrijving vooral foto's van het artikel toe dat vervolgens daadwerkelijk wordt verzonden. Daarom beschouwen wij onszelf als ontheven van alle lasten en verantwoordelijkheden vanaf het moment van verzending.
Indien Priority Mail tot de aangeboden verzendmethoden behoort, dient de koper die met PayPal wil betalen een andere verzendmethode te kiezen uit de aangeboden verzendmethoden die traceerbaar is (wij bieden altijd, ook voor kleine artikelen, een traceerbare verzendservice aan, zoals aangetekende post). Indien u dit niet doet, overtreedt de koper deze regeling (die hij bij de aankoop heeft geaccepteerd) en voeren wij de verzending niet uit totdat de betaling is bijgeschreven, zodat wij de verzending met traceerbaarheid kunnen uitvoeren.
Ava-design.it biedt de mogelijkheid om de goederen rechtstreeks op te halen bij het hoofdkantoor gevestigd in Via V. Bachelet, 11 – 93017 San Cataldo (CL). Tijdens de orderbevestigingsfase heeft de klant de mogelijkheid om te kiezen voor de verzendmethode ‘Afhalen op locatie’ en om direct bij het afhalen van de goederen te betalen (contant). De klant ontvangt een e-mail ter bevestiging dat de bestelde goederen klaar zijn om te worden opgehaald en de beschikbare tijdstippen waarop de goederen kunnen worden opgehaald. Op dit moment is het niet mogelijk om goederen af te halen zonder eerst de bestelling te bevestigen op de website https://www.designplex.it/nl/ of zonder eerst een bevestiging te hebben ontvangen dat de goederen klaar zijn om af te halen.

10. VOLGEN
Om uw zending te volgen, logt u eenvoudig in en voert u uw bestelgeschiedenis in. Wanneer u op de verzendcode klikt, wordt automatisch een nieuwe pagina met de verzendstatus geopend.

11. PRIVACY (WET 675/96)
De persoonlijke gegevens die bij de bestelling worden gevraagd, zijn voor ons noodzakelijk om de goederen te kunnen leveren. Een telefoonnummer is daarnaast ook wenselijk voor eventuele communicatie. Wij slaan deze gegevens op magnetische media op die op ons hoofdkantoor worden bewaard en wij verstrekken ze om geen enkele reden aan derden. De eigenaar van de gegevens kan op elk moment verzoeken om de gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen door een eenvoudig verzoek per e-mail te sturen