CONDICIONES DE VENTA


1.    Objeto del contrato
2.    Aceptación de las condiciones generales de venta
3.    Modalidad de compra
4.    Información general
5.    Legislación y foro competente
6.    Derecho de desistimiento/garantía de los productos
7.    Garantías

8.    MODOS DE PAGO ACEPTADOS

9.    ENVÍO

10.  SEGUIMIENTO

11.  Privacidad (ley 675/96)


 
1.    OBJETO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto la compra de productos y servicios, realizada a distancia a través de red telemática, en el sitio web "Ava-design.it", perteneciente a Avà srl, con domicilio social en Via V. Bachelet 11, 93017 San Cataldo (Caltanissetta, Italia), n.º de IVA 01780350854 - Cámara de Comercio - Registro de Empresas de Caltanissetta 97846, titular del sitio web http://www.designplex.it. Toda operación de compra se regirá por las disposiciones del Decreto Legislativo italiano n.º 185/99 y, en lo concerniente a la protección de la confidencialidad, estará sujeta a la Ley n.º 675/96 y modificaciones posteriores.

2.    ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El contrato estipulado entre Avà srl y el Cliente se considerará concluido con la aceptación del pedido por parte de Avà srl. Esta aceptación se considera implícita. Al realizar un pedido de acuerdo con las distintas modalidades previstas, el Cliente declara haber leído toda la información que se le proporciona durante el proceso de compra y acepta íntegramente las condiciones generales y de pago que a continuación se indican.
Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los productos con fines no relacionados con su actividad profesional), una vez concluido el proceso de compra en línea, deberá imprimir o guardar una copia electrónica para preservar estas condiciones generales de venta, de acuerdo con lo establecido en los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo italiano 185/1999 en materia de ventas a distancia y, en lo que respecta a la protección de la confidencialidad, el procedimiento estará sujeto a las disposiciones de la Ley n.º 675/96 y sus modificaciones posteriores.
Se excluye el derecho del Cliente a indemnización o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la falta de aceptación, incluso parcial, de un pedido.
Para cada pedido realizado, Avà srl emite una factura (si se proporciona un número de IVA o de identificación fiscal válido al realizar el pedido) o un recibo fiscal de los artículos enviados, que se adjunta a la mercancía. Para la emisión de la factura, se utilizará la información proporcionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido.
La disponibilidad indicada en el sitio web www.designplex.it debe considerarse no vinculante para Avà srl, dado que la cantidad indicada puede no corresponderse con las existencias reales en inventario. El eventual retraso en el procesamiento del pedido (15 días para clientes consumidores y 30 días para clientes profesionales) implican para el Cliente la posibilidad de cancelar su pedido.
 

3.    MODALIDADDE COMPRA
El Cliente solo puede adquirir los productos presentes en el catálogo electrónico de Avà srl en el momento de realizar el pedido, visibles en línea en la dirección de internet http://www.designplex.it, tal como se describen en las correspondientes fichas informativas. El pedido puede realizarse en línea a través de correo electrónico. Se entiende que la imagen que acompaña la descripción de un producto puede no ser plenamente representativa de sus características, ya que puede diferir en el color, el tamaño y los accesorios presentes en la figura. Toda la información de soporte para la compra debe entenderse como mero material informativo genérico, no atribuible a características reales de un producto determinado.
Avà srl confirma la correcta recepción del pedido mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección suministrada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la Fecha y Hora de ejecución del pedido y un Número de Pedido del Cliente que se utilizará en cualquier otra comunicación con Avà srl. El mensaje incluirá todos los datos introducidos por el Cliente, que se compromete a verificar su corrección y a comunicar cualquier modificación de los mismos, según los modos que se describen en este documento.
En caso de no aceptación del pedido, Avà srl garantiza una oportuna comunicación al Cliente. Para cualquier reclamación, le rogamos que contacte con nosotros por correo electrónico a info@ava-design.it, por teléfono al 0934061132 o por correo postal a Avà srl Via V. Bachelet 11 - 93017 San Cataldo (Caltanissetta, Italia)

4.    INFORMACIÓN GENERAL
Ava-design.it envía sus productos a toda Italia exclusivamente por mensajería urgente. Los envíos, salvo acuerdo en otro sentido, se llevarán a cabo por los transportistas determinados por Avà srl.

El seguro NO ESTÁ INCLUIDO en los costes de envío, incluso en promociones con envío gratuito.

Si el cliente acepta el pago del seguro, en caso de robo, pérdida o daño Avà srl se compromete a reemplazar el objeto. En el momento de la entrega del pedido, se requerirá que el cliente verifique que el número de paquetes recibido sea el mismo que el que se indica en el documento de transporte y que el embalaje no esté dañado, húmedo o alterado en cualquier modo, incluidos los materiales usados para cerrar el paquete (cinta adhesiva o grapas metálicas).
Cualquier daño o la discrepancia respecto del número de paquetes o indicaciones se debe notificar inmediatamente al transportista que realiza la entrega. Una vez firmado el documento del transportista, el Cliente no podrá reclamar por las características externas de la mercancía entregada. Si el embalaje está intacto, añadir junto a la firma el texto "Paquetes intactos sujetos a verificación de contenido"; de este modo, en caso de que algún artículo resultara estar roto, podrá notificarse al transportista. Sin este texto, el transportista no acepta reclamaciones sobre el contenido del paquete.
Si, una vez abierto el paquete, un artículo resultara estar físicamente dañado, el cliente deberá comunicarlo a Avà srl en un plazo de 5 días desde la recepción.
Los servicios de mensajería empleados no realizan llamadas telefónicas previas ni gestionan solicitudes de entrega en horarios específicos. De manera indicativa, sin que esto implique ninguna restricción para Avà srl excepto por la disponibilidad en el mercado de productos además de las causas eventuales de fuerza mayor, los bienes serán entregados por Avà srl a la empresa de mensajería dentro de las 24 horas a partir del primer día hábil siguiente a la fecha de recepción del pedido (en caso de pago con tarjeta de crédito o de pago contrarrembolso a la empresa de mensajería).

5.    LEGISLACIÓN Y FORO COMPETENTE
Toda disputa relacionada con la aplicación, ejecución, interpretación y violación de los contratos de compra estipulados en línea a través del sitio web www.designplex.it está sujeta a la ley italiana; las presentes condiciones generales se remiten, para cuanto no esté expresamente previsto en el mismo, a las disposiciones combinadas del Decreto Legislativo italiano n.º 50 de fecha de 15.11.1992 y del Decreto Legislativo italiano n.º 185 de 22.05.1999.
Para cualquier disputa entre las partes con respecto a este contrato, será competente el Tribunal de Caltanissetta (Italia).  

6.    DERECHO DE DESISTIMIENTO / GARANTÍA DEL PRODUCTO
Las ventas de productos a través de Internet se rigen por el Decreto Legislativo italiano n.º 185 del 22/05/1999 en materia de contratos a distancia, es decir, realizados fuera de locales comerciales.
Esta legislación establece el derecho de desistimiento o la posibilidad de que el consumidor devuelva el producto adquirido y obtenga el reembolso de los gastos incurridos. Este derecho está reservado exclusivamente a personas físicas (consumidores), por lo que no puede ser ejercido por personas jurídicas y por personas físicas que actúen para fines relacionados con su actividad profesional. Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario enviar, dentro de los 10 días hábiles a partir de la recepción de los artículos, una comunicación en la que se manifieste el deseo de ejercer el derecho de desistimiento respecto del contrato. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos de software audiovisuales ni al software informático sellado, si han sido abiertos por el consumidor. Los únicos gastos en los que se incurrirá son los correspondientes al reenvío del producto. No podrá ejercerse el derecho de desistimiento si el producto devuelto no está intacto o bien en caso de ausencia del embalaje original, de elementos que componen el producto (accesorios, cables, manuales de instrucciones, etc.) o si el producto resulta dañado por motivos distintos del transporte.
Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
En caso de que hayas realizado una compra en nuestro sitio web y desees ejercer el derecho de desistimiento, deberás seguir este sencillo procedimiento: envía a Avà srl - Via Bachelet n° 11, 93017 San Cataldo (Caltanissetta), tal como prevé el mencionado Decreto Legislativo, una carta certificada con acuse de recibo con tu solicitud dentro de los 10 días laborables a partir de la recepción de la mercancía a la dirección abajo indicada. Anticipa la comunicación mediante correo electrónico a info@ava-design.it.
Dentro del día hábil posterior a tu comunicación se te enviará, a la dirección de correo electrónico que nos indicaste en el momento de la compra, el Número de Autorización de Devolución (RMA) que identificará tu expediente. Procede, mediante un servicio de mensajería de tu elección, al envío del producto cuidadosamente embalado en su embalaje original y con todos los accesorios, manuales de instrucciones y cualquier otro elemento del contenido original.
Asegura el envío contra robos y daños de transporte, corriendo por tu cuenta los gastos correspondientes. Si el producto devuelto no hubiera sido asegurado por el valor indicado en la factura, en caso de daño o pérdida durante el transporte, Avà srl se reserva el derecho de indemnización por eventuales daños, reteniéndolos de los importes a reembolsar. Indica sobre el embalaje el Número de Autorización de Devolución (RMA) asignado por Avà srl y envía el producto a la dirección abajo indicada dentro de un plazo de dos días hábiles a partir de la recepción del número de RMA.
Avà srl Via Bachelet n° 11, 93017 San Cataldo (CL)
Avà srl procederá, mediante transferencia bancaria o cheque, al reembolso correspondiente al coste de los artículos enviados y de los gastos del primer envío en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha en la que realizaste el envío de los artículos, en todo caso no antes de la recepción de la mercancía. Te recomendamos, por tanto, que procedas a indicar tus datos bancarios directamente en el formulario de desistimiento en el momento del envío del mismo mediante carta certificada.

7.    GARANTÍAS
Todos los productos vendidos por Avà srl están cubiertos por la garantía estándar del fabricante y por la garantía de 24 meses por falta de conformidad, de acuerdo con el Decreto Legislativo italiano 24/02.
La garantía estándar del producto se proporciona de acuerdo con los procedimientos descritos en la documentación presente dentro del embalaje del producto (lámparas, balanzas, accesorios eléctricos).
La garantía de 24 meses, de conformidad con el Decreto Legislativo italiano 24/02 se aplica al producto que presente una falta de conformidad, siempre que el producto se haya utilizado correctamente, respetando su uso previsto y según lo dispuesto en la documentación técnica adjunta.
Esta garantía está reservada al consumidor privado (persona que compra los productos con fines no relacionados con su actividad profesional, o no indica un número de IVA en el formulario de compra).
En caso de falta de conformidad, Avà srl procederá al restablecimiento de la conformidad del producto mediante reparación/sustitución.
Si, previa inspección por parte del fabricante o de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no diera lugar a una falta de conformidad de acuerdo con el Decreto Legislativo italiano 24/02, el Cliente deberá correr con los costes de verificación y restablecimiento de la conformidad solicitados por el centro autorizado, así como con los eventuales costes de transporte en que pueda incurrir Avà srl.
Si, por algún motivo, no puede proporcionar a su cliente un producto como garantía (restaurado o sustituido), Avà srl procederá a su discreción a restituir el importe pagado o a sustituirlo por un producto de características iguales o superiores.
Dentro de los 15 días desde la compra, sustitución del producto o, en caso de no disponibilidad, reembolso del importe abonado en breve plazo.
Contacta con nosotros para más información.

  1.    MODOS DE PAGO ACEPTADOS
    - PayPal - Tarjeta de crédito: el pago mediante tarjeta de crédito es el más rápido y seguro; Avà srl confía en PayPal como forma de pago sencilla , segura , inmediata y sin costes adicionales para el comprador.
    - Transferencia bancaria : Los plazos de confirmación de una transferencia bancaria son, en promedio, de 3 días hábiles.
    •   Beneficiario             Avà srl
    •   Iban             IT 67 D 08952 83420 000000018743

    - Pago a la entrega (contra reembolso)
    El pago en efectivo (contra reembolso) está sujeto a las condiciones siguientes:

1. El pago debe hacerse exclusivamente con billetes (no se aceptan cheques bancarios o circulares) directamente al mensajero en el momento de la entrega;
2. El transportista acepta exclusivamente sumas exactas, correspondientes al importe del pedido (no está prevista la devolución del cambio).
3. El envío de pedidos con pago en efectivo se realizará únicamente en el momento en el que todos los artículos estén completamente disponibles.
4. Esta modalidad de pago implica un coste adicional de 5,00 € que será indicado antes de la confirmación del pedido por parte del cliente.
5. El importe máximo para esta modalidad de pago es de 500 €.

Todos los productos van acompañados de un recibo fiscal regular emitido inmediatamente después de la compra. En caso de necesitar factura, te rogamos que nos lo indiques en el momento de la compra.
No aceptamos giros postales.

9.   ENVÍO

El envío se realizará únicamente tras la recepción del pago.
Avà srl se compromete a enviar tu material no más allá de las 24/48 horas posteriores a la recepción del pago.
El envío será comunicado automáticamente por ava-design.it mediante un correo electrónico de confirmación.
Te recordamos que los costes de envío que se muestran en el artículo individual a la venta no hacen referencia exclusivamente a los gastos postales; Avà hace referencia a los gastos de envío y de embalaje, con todo lo que eso implica (material de embalaje y/o servicios externos para el envío).
Los costes de envío y de embalaje incluyen también los costes del material de embalaje y de la preparación del envío. Precisamente dedicamos la mayor parte de nuestro tiempo a la preparación de envíos.
Al hacer una oferta, aceptas pagar estos costes de envío.
Cuando esté disponible, se adjuntará automáticamente el número de seguimiento al correo electrónico de confirmación de envío, de modo que no será necesario que nos lo pidas.
No realizamos entregas "en mano", dado que no estamos preparados para ofrecer este servicio.
No respondemos por ningún daño o pérdida por un envío no asegurado.
En caso de no poder entregar el artículo adquirido por razones ajenas a nuestra voluntad (p. ej., destinatario no localizable) y por tanto el paquete fuese devuelto al remitente, el eventual segundo envío al cliente será a cargo de este.
Ante cualquier problema relacionado con retrasos en el envío, el comprador acepta no reclamar al vendedor, Avà; para cualquier información sobre el estado del envío, se ruega contactar directamente con el transportista que le será indicado más adelante.
Garantizamos la conformidad del artículo con la descripción del anuncio y generalmente introducimos en la descripción principalmente fotografías del objeto que será efectivamente enviado, por lo que nos consideramos exentos de cualquier responsabilidad a partir del momento de realizar el envío.
Si entre los métodos de envío ofrecidos se encuentra el Correo Prioritario, el comprador que tenga intención de pagar con PayPal debe escoger entre los métodos de envío ofrecidos otra modalidad de envío que pueda rastrearse (ofrecemos siempre, incluso para artículos pequeños, un servicio de envío rastreable, como por ejemplo el correo certificado). En caso contrario, el comprador no habrá respetado las presentes normas (aceptadas por él mismo en el momento de la compra), por lo que no realizaremos el envío hasta que se haya completado el pago para permitirnos realizar un envío rastreable.
Ava-design.it ofrece la posibilidad de recoger los productos directamente en la sede ubicada en Via V. Bachelet, 11 - 93017 San Cataldo (Caltanissetta). El cliente tendrá la opción, durante la fase de confirmación del pedido, de seleccionar la modalidad de "Recogida en la sede" y de elegir realizar el pago directamente en el momento de recogida de los artículos (en efectivo). Mediante un correo electrónico se confirmará al cliente que los productos solicitados están disponibles para su recogida, así como de los horarios habilitados para la misma. Por el momento no es posible recoger los productos sin haber confirmado primero el pedido en el sitio www.designplex.it o sin haber recibido previamente la confirmación de que los productos están listos para la recogida.

10.   SEGUIMIENTO
Para realizar el seguimiento de tu envío basta con iniciar sesión y entrar en tu historial de pedidos. Al hacer clic en el código de envío, se abrirá automáticamente una nueva página con el estado del envío.


11.    PRIVACIDAD (LEY 675/96)
Los datos personales solicitados en el momento de realizar el pedido son indispensables para la entrega de los artículos, siendo también recomendable proporcionar un número de teléfono para cualquier comunicación. Estos datos serán almacenados por nosotros en soportes magnéticos custodiados en nuestra sede y no serán cedidos a terceros bajo ningún concepto. En cualquier momento el titular de los datos puede solicitar la visualización, la modificación o la cancelación de sus datos mediante el envío de solicitud simple por correo electrónico.

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